MushroomIdentification お支払い・返金ポリシー
最終更新日： 2025年2月26日
お支払い方法
MushroomIdentification は、香港エンジン国際有限公司（Hong Kong engine International Co., Limited）が運営しており、サブスクリプションサービスの決済処理には Airwallex を使用しています。すべてのお支払いは、Airwallex のプラットフォームを通じて安全に処理されます。
当社はお客様の支払いカード情報を保存いたしません。お客様の支払い情報は Airwallex が直接処理し、個人情報の取り扱いは同社のプライバシーポリシーに準拠しています。Airwallex は PCI-DSS 基準に準拠しており、お客様の支払い情報を安全に取り扱います。
サブスクリプション料金
- すべてのサービスには有料サブスクリプションが必要です
- サブスクリプション料金は米ドル（USD）で請求されます
- お支払いはサブスクリプション時に処理されます
- キャンセルしない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます
返金ポリシー
一般ポリシー
すべてのサブスクリプション購入は最終的な取引であり、返金不可です。このポリシーは、当社のサービスがお支払い後すぐに AI 名称生成および分析ツールへのアクセスを提供するためです。
特別な状況
以下の例外的な場合において、返金を検討する場合があります：
- サービスの利用不可： 当社のサービスが重大なダウンタイム（24時間以上）を経験し、お客様がサブスクリプションにアクセスできない場合
- 技術的な問題： 当社側の問題により、サービスを使用できない継続的な技術的問題が発生した場合
- 重複請求： 同じサブスクリプション期間に誤って複数回請求された場合
返金申請
特別な状況での返金を申請する場合は、[email protected] まで以下をご連絡ください：
- お客様のアカウントメールアドレス
- 取引 ID
- 状況の詳細説明
- 関連するスクリーンショットまたは書類
処理時間
- 返金申請は 3 営業日以内に審査されます
- 承認された返金は 5-7 営業日以内に処理されます
- 返金は元の支払い方法で発行されます
サブスクリプションのキャンセル
- いつでもサブスクリプションをキャンセルできます
- キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります
- サブスクリプション期間の未使用部分に対する部分返金は提供されません
- プレミアム機能へのアクセスは、お支払い期間の終了まで継続します
その他の情報
- すべての価格は通知により変更される場合があります
- 当社はこのポリシーをいつでも変更する権利を留保します
- 変更は当社のウェブサイトに掲載された時点で即座に有効になります
- このポリシーは香港特別行政区の法律に準拠します
お支払いおよび返金ポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください：
香港エンジン国際有限公司
メール：[email protected]
