MushroomIdentification 支付与退款政策
最后更新： 2025年2月26日
支付方式
MushroomIdentification 由香港引擎国际有限公司（Hong Kong engine International Co., Limited）运营，我们使用 Airwallex 作为订阅服务的支付处理商。所有支付均通过 Airwallex 平台安全处理。
我们不会存储您的支付卡信息。您的支付信息由 Airwallex 直接处理，其使用您个人信息的方式受其隐私政策约束。Airwallex 遵循 PCI-DSS 标准，确保您的支付信息安全处理。
订阅费用
- 我们的所有服务均需要付费订阅
- 订阅费用以美元（USD）计费
- 支付在订阅时即时处理
- 除非取消，订阅将自动续订
退款政策
一般政策
所有订阅购买均为最终交易且不可退款。此政策的存在是因为我们的服务在支付后立即提供对 AI 名称生成和分析工具的访问权限。
特殊情况
在以下特殊情况下，我们可能会考虑退款：
- 服务不可用： 如果我们的服务出现重大停机（超过 24 小时），导致您无法访问订阅服务
- 技术问题： 如果您遇到持续的技术问题，由于我们方面的原因导致您无法使用服务
- 重复扣款： 如果您在同一订阅期间被意外多次扣款
申请退款
如需在特殊情况下申请退款，请通过 [email protected] 联系我们，并提供：
- 您的账户邮箱地址
- 交易 ID
- 详细情况说明
- 任何相关的截图或文件
处理时间
- 退款申请将在 3 个工作日内审核
- 已批准的退款将在 5-7 个工作日内处理
- 退款将通过原始支付方式发放
订阅取消
- 您可以随时取消订阅
- 取消将在当前计费周期结束时生效
- 不会为订阅期间未使用的部分提供部分退款
- 高级功能访问权限将持续到您已付费期间结束
其他信息
- 所有价格如有变更将提前通知
- 我们保留随时修改此政策的权利
- 变更将在网站上发布后立即生效
- 本政策受香港特别行政区法律管辖
如有关于我们支付和退款政策的任何问题，请联系：
香港引擎国际有限公司
邮箱：[email protected]
