Política de Pagos y Reembolsos de MushroomIdentification

Última actualización: 26 de febrero de 2025

Métodos de Pago

MushroomIdentification, operado por Hong Kong engine International Co., Limited, utiliza Airwallex como nuestro procesador de pagos para servicios de suscripción. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de Airwallex.

No almacenamos los detalles de su tarjeta de pago. Su información de pago es manejada directamente por Airwallex, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Airwallex cumple con los estándares PCI-DSS, garantizando el manejo seguro de su información de pago.

Tarifas de Suscripción

• Todos nuestros servicios requieren una suscripción de pago
• Las tarifas de suscripción se cobran en USD
• Los pagos se procesan en el momento de la suscripción
• La suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele

Política de Reembolso

Política General

Todas las compras de suscripción son finales y no reembolsables. Esta política existe porque nuestro servicio proporciona acceso inmediato a nuestras herramientas de generación y análisis de nombres con IA al realizar el pago.

Circunstancias Especiales

Podemos considerar reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

• Indisponibilidad del Servicio: Si nuestro servicio experimenta un tiempo de inactividad significativo (más de 24 horas) que le impide acceder a su suscripción
• Problemas Técnicos: Si encuentra problemas técnicos persistentes que le impiden usar el servicio debido a problemas de nuestra parte
• Cobro Duplicado: Si fue cobrado accidentalmente múltiples veces por el mismo período de suscripción

Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso en circunstancias especiales, contáctenos en [email protected] con:

• Su dirección de correo electrónico de la cuenta
• ID de transacción
• Explicación detallada de las circunstancias
• Cualquier captura de pantalla o documentación relevante

Tiempo de Procesamiento

• Las solicitudes de reembolso se revisarán en un plazo de 3 días hábiles
• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles
• Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original

Cancelación de Suscripción

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
• La cancelación entrará en vigor al final de su período de facturación actual
• No se proporcionarán reembolsos parciales por las porciones no utilizadas de su período de suscripción
• El acceso a las funciones premium continuará hasta el final de su período pagado

Información Adicional

• Todos los precios están sujetos a cambios con previo aviso
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento
• Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web
• Esta política se rige por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de pagos y reembolsos, póngase en contacto con: Hong Kong engine International Co., Limited Correo electrónico: [email protected]