Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie für MushroomIdentification

Zuletzt aktualisiert: 26. Februar 2025

Zahlungsmethoden

MushroomIdentification, betrieben von Hong Kong engine International Co., Limited, nutzt Airwallex als unseren Zahlungsabwickler für Abonnementdienste. Alle Zahlungen werden sicher über die Airwallex-Plattform verarbeitet.

Wir speichern keine Details Ihrer Zahlungskarte. Ihre Zahlungsinformationen werden direkt von Airwallex verarbeitet, dessen Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch deren Datenschutzrichtlinie geregelt wird. Airwallex hält sich an PCI-DSS-Standards und gewährleistet die sichere Handhabung Ihrer Zahlungsinformationen.

Abonnementgebühren

• Alle unsere Dienste erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement
• Abonnementgebühren werden in USD berechnet
• Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Abonnements verarbeitet
• Das Abonnement wird automatisch verlängert, sofern nicht gekündigt

Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Richtlinie

Alle Abonnementkäufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Diese Richtlinie besteht, weil unser Service sofortigen Zugang zu unseren KI-Namensgenerierungs- und Analysetools nach Zahlung bietet.

Besondere Umstände

Wir können Rückerstattungen in den folgenden Ausnahmefällen in Betracht ziehen:

• Dienstunverfügbarkeit: Wenn unser Service erhebliche Ausfallzeiten (mehr als 24 Stunden) erlebt, die Sie am Zugriff auf Ihr Abonnement hindern
• Technische Probleme: Wenn Sie anhaltende technische Probleme haben, die Sie aufgrund von Problemen auf unserer Seite an der Nutzung des Dienstes hindern
• Doppelte Belastung: Wenn Sie versehentlich mehrfach für denselben Abonnementzeitraum belastet wurden

Rückerstattung Beantragen

Um eine Rückerstattung unter besonderen Umständen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit:

• Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse
• Transaktions-ID
• Detaillierter Erklärung der Umstände
• Relevanten Screenshots oder Dokumentation

Bearbeitungszeit

• Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen geprüft
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben

Abonnementkündigung

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
• Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
• Es werden keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Teile Ihres Abonnementzeitraums gewährt
• Der Zugang zu Premium-Funktionen bleibt bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums bestehen

Zusätzliche Informationen

• Alle Preise können mit Vorankündigung geändert werden
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern
• Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft
• Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungsregion Hongkong

Bei Fragen zu unserer Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an: Hong Kong engine International Co., Limited E-Mail: [email protected]