Politique de Paiement et de Remboursement de MushroomIdentification

Dernière mise à jour : 26 février 2025

Méthodes de Paiement

MushroomIdentification, exploité par Hong Kong engine International Co., Limited, utilise Airwallex comme processeur de paiement pour les services d'abonnement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via la plateforme Airwallex.

Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement. Vos informations de paiement sont gérées directement par Airwallex, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de Confidentialité. Airwallex adhère aux normes PCI-DSS, garantissant la gestion sécurisée de vos informations de paiement.

Frais d'Abonnement

• Tous nos services nécessitent un abonnement payant
• Les frais d'abonnement sont facturés en USD
• Les paiements sont traités au moment de l'abonnement
• L'abonnement sera automatiquement renouvelé sauf annulation

Politique de Remboursement

Politique Générale

Tous les achats d'abonnement sont définitifs et non remboursables. Cette politique existe car notre service fournit un accès immédiat à nos outils de génération et d'analyse de noms IA lors du paiement.

Circonstances Spéciales

Nous pouvons envisager des remboursements dans les cas exceptionnels suivants :

• Indisponibilité du Service : Si notre service connaît une panne importante (plus de 24 heures) vous empêchant d'accéder à votre abonnement
• Problèmes Techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques persistants qui vous empêchent d'utiliser le service en raison de problèmes de notre côté
• Double Facturation : Si vous avez été accidentellement facturé plusieurs fois pour la même période d'abonnement

Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement dans des circonstances spéciales, veuillez nous contacter à [email protected] avec :

• Votre adresse e-mail de compte
• ID de transaction
• Explication détaillée des circonstances
• Toute capture d'écran ou documentation pertinente

Délai de Traitement

• Les demandes de remboursement seront examinées dans un délai de 3 jours ouvrables
• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
• Les remboursements seront émis via la méthode de paiement d'origine

Annulation d'Abonnement

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle
• Aucun remboursement partiel ne sera fourni pour les portions inutilisées de votre période d'abonnement
• L'accès aux fonctionnalités premium se poursuivra jusqu'à la fin de votre période payée

Informations Supplémentaires

• Tous les prix sont sujets à modification avec préavis
• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment
• Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web
• Cette politique est régie par les lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong

Pour toute question concernant notre politique de paiement et de remboursement, veuillez contacter : Hong Kong engine International Co., Limited E-mail : [email protected]